お客様の声「ドクターシーラボ / 株式会社ドクターシーラボ」

ドクターシーラボ / 株式会社ドクターシーラボ
http://www.ci-labo.com/
導入サービス：パーソナライズド･レコメンダー

肌本来の自然治癒力に着目したメディカルコスメ（皮膚科医、皮膚に関する専門知識を持つ医療機関により研究開発された化粧品のこと）の先駆者として、多くの女性から支持を得ているドクターシーラボ。2007年にeコマースの拡大のためサイトの改善に取り組み、その施策のひとつとして「パーソナライズド･レコメンダー」を導入した。

当社は2007年に、eコマースの拡大のためWEBサイトの改善に取り組んでいました。その施策のひとつとして、レコメンド機能などを活用することでロングテールを実現したいと考えていました。「パーソナライズド･レコメンダー」はサービスの導入が簡単で、しかも機能が充実していたため、導入を決めました。
また、人気商品を見た人にニッチな商品をレコメンドすることで、閲覧される商品数を全体的に底上げしたいと考えていましたが、「パーソナライズド･レコメンダー」を導入後、ページビューは順調に伸びています。

ユーザが見た商品の履歴を表示したり、モバイルサイトにもレコメンド機能を導入するなど、柔軟な発想でユーザにサイトを回遊させる仕組みを作ることで、レコメンダー導入の効果が高まった。

株式会社ドクターシーラボ　ご担当者様

KBMJさんは「eコマースにこんな要素があったらいいな」と思うような新しいサービスをどんどんリリースしてくれています。自社でゼロから開発するとコストがかかりすぎてしまう、そういうものをASP形式で提供されているので、導入コストが低く抑えられてうれしいですね。導入後も当社からの細かいカスタマイズの要求にも応えてくれ、非常に誠実さを感じています。
これからもKBMJさんと一緒に改善を続け、さらに効果を高めていきたいと思っています。